Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso do Revendeai. Ao criar uma conta, anunciar, comprar ou usar qualquer parte da plataforma, você declara que leu e aceitou estes Termos, a Política de Compra e Cancelamento e a Política de Privacidade e Cookies, que fazem parte deles. Se não concordar, não use a plataforma.

1. O papel do Revendeai

• O Revendeai é um ambiente digital de intermediação: aproxima pessoas que querem revender ingressos de pessoas que querem comprá-los, guarda o pagamento até a entrega e repassa o valor ao vendedor.
• A venda é feita entre o vendedor e o comprador. O Revendeai não é dono dos ingressos anunciados, não organiza eventos, não emite ingressos e não é canal oficial de venda de nenhum evento, organizador ou ticketeira.
• Os preços são definidos por quem anuncia e podem ficar acima ou abaixo do valor original. O Revendeai pode limitar preços, quantidades e eventos disponíveis, sem que isso o torne responsável pelo valor anunciado.
• Não garantimos que um evento, setor ou ingresso estará disponível, nem que haverá comprador para um anúncio.

2. Conta

• Para comprar ou vender é preciso ter conta, ter pelo menos 16 anos e informar dados verdadeiros e atualizados, incluindo CPF. Quem tem entre 16 e 18 anos declara que usa a plataforma com autorização do responsável legal, que responde junto pelos atos praticados na conta.
• Cada pessoa pode ter uma única conta. A conta é pessoal e intransferível.
• Você é responsável por tudo o que for feito com a sua conta e pelo sigilo da senha e dos códigos de acesso. Avise o suporte assim que perceber qualquer uso que não reconhece.
• Podemos pedir documentos e informações extras para confirmar identidade, titularidade da chave Pix ou origem do ingresso, e manter operações paradas até recebermos o que foi pedido.
• Podemos recusar cadastros, suspender, limitar ou encerrar contas, remover anúncios e cancelar pedidos quando houver indício de fraude, dados falsos, uso de terceiros, descumprimento destes Termos, risco à plataforma ou aos usuários, ou ordem de autoridade. Sempre que possível, avisamos o motivo.

3. Regras para quem compra

• Ao reservar, o ingresso fica separado para você por 10 minutos para concluir o pagamento. Depois disso, a reserva cai sozinha.
• O pagamento deve ser feito por conta de mesma titularidade do CPF cadastrado. Pagamentos de terceiros podem ser devolvidos e o pedido cancelado.
• A entrega acontece por transferência na ticketeira oficial do evento, para os dados que você informou. Você é responsável por informá-los corretamente e por ter conta ativa na ticketeira. Se os dados estiverem errados, o envio feito para eles é considerado entregue.
• Assim que o ingresso chegar, confira evento, data, setor e tipo, e confirme o recebimento ou relate um problema pelo pedido. Se você não fizer nenhum dos dois dentro do prazo mostrado no pedido, a entrega é considerada aceita e a compra é concluída automaticamente.
• Cumprir as regras de entrada do evento é responsabilidade de quem compra: documento com foto, comprovação de meia-entrada, idade mínima, ingresso nominal, horário de chegada e demais condições do organizador e da ticketeira. Entrada negada por esses motivos não gera reembolso pelo Revendeai.
• Você pode desistir da compra só enquanto o vendedor ainda não transferiu o ingresso, nas condições da Política de Compra e Cancelamento.

4. Regras para quem vende

• Ao anunciar, você declara que é titular do ingresso ou está autorizado a vendê-lo, que ele é verdadeiro, válido, não foi usado, vendido, cancelado ou reembolsado, e que pode ser transferido pela ticketeira do evento.
• É proibido anunciar ingresso falso, duplicado, cortesia proibida de revenda, ingresso já vendido em outro lugar, ou qualquer ingresso cuja revenda seja proibida por lei ou pelas regras do evento. Em eventos esportivos, a revenda acima do valor impresso no ingresso é proibida por lei, e anunciar nessas condições é de responsabilidade exclusiva de quem anuncia.
• Quando houver venda, transfira dentro do prazo mostrado no pedido e marque o pedido como enviado.
• Se você cancelar depois de vender, não enviar no prazo, enviar ingresso errado ou inválido, ou o ingresso for recusado na entrada por motivo ligado a ele, você autoriza o Revendeai a: devolver o valor ao comprador; descontar do seu saldo atual e de vendas futuras a taxa de serviço daquela venda, o custo de conseguir outro ingresso para o comprador e qualquer prejuízo causado; cobrar o que faltar; e suspender ou encerrar sua conta.
• Quando o comprador confirma o recebimento (ou o prazo de confirmação termina), o valor da venda entra no seu saldo na hora, salvo retenção prevista no item 6. O saque é feito por Pix para chave vinculada ao seu CPF.
• O comprador só pode desistir antes de você transferir o ingresso. Nesse caso, não transfira: o ingresso fica de novo à venda no seu anúncio.
• Se o evento for cancelado, você se compromete a devolver ao comprador a diferença entre o preço da revenda e o valor de face, e autoriza o desconto dessa diferença do seu saldo atual ou futuro.
• Você é o único responsável pelos tributos sobre o que recebe com suas vendas e pelas informações que presta ao fisco.

5. Taxas

• Vendedor: 10% de taxa de serviço sobre o valor vendido, descontados do que entra no saldo. A taxa remunera a intermediação e também é devida quando a venda é desfeita por culpa do vendedor.
• Comprador: o preço anunciado mais a taxa do meio de pagamento, de 1% no Pix.
• Todas as taxas aparecem antes da confirmação. Podemos mudar as taxas a qualquer momento, sem afetar pedidos já pagos.

6. Pagamentos, saldo e retenção

• Os pagamentos são processados por instituição de pagamento parceira. O saldo Revendeai é um registro dos valores que você tem a receber; não é conta bancária e não rende juros nem correção.
• Para proteger compradores, vendedores e a plataforma, podemos reter valores e bloquear saques enquanto houver pedido em análise, disputa, contestação de pagamento, suspeita de fraude, dado pendente de confirmação ou ordem de autoridade, pelo tempo necessário para resolver o caso.
• Você autoriza o Revendeai a compensar com o seu saldo, atual ou futuro, qualquer valor que você deva à plataforma ou a outro usuário por causa de uma transação feita nela.
• Pedir ao banco ou à instituição de pagamento a devolução de um pagamento já entregue, sem ter usado antes o suporte e as regras de desistência, é considerado uso indevido: a conta pode ser suspensa e o valor contestado passa a ser dívida sua com a plataforma.

7. Cupons e indicação

Cupons e bônus de indicação são benefícios promocionais, com regras, validade e limites mostrados na oferta. Não são dinheiro, não podem ser sacados nem trocados fora da plataforma, e podem ser cancelados, inclusive retroativamente, em caso de abuso, contas duplicadas ou autoindicação.

8. Disputas

• Se algo der errado, abra o relato pelo pedido, dentro dos prazos da Política de Compra e Cancelamento.
• As duas partes devem enviar as provas pedidas (prints da ticketeira, comprovantes, declaração da portaria) no prazo informado. Quem não responder no prazo pode ter o caso decidido só com as provas da outra parte.
• O Revendeai analisa as provas e decide se libera o valor ao vendedor ou o devolve ao comprador. Essa decisão resolve o pedido dentro da plataforma, sem impedir que qualquer parte busque seus direitos pelos meios legais.

9. Condutas proibidas

• Combinar ou concluir pagamento fora da plataforma para um ingresso anunciado aqui. Negócios fora do Revendeai não têm nenhuma proteção nossa.
• Usar dados ou contato da outra parte para qualquer fim além da entrega do pedido.
• Usar robôs, scripts ou meios automáticos para criar contas, reservar, comprar ou coletar dados.
• Criar contas falsas ou em nome de terceiros, ou manipular preços, avaliações, cupons e indicações.
• Qualquer uso que viole a lei, direitos de terceiros ou regras de eventos e ticketeiras.

10. Limites de responsabilidade

• O Revendeai não responde por atos do organizador ou da ticketeira, como cancelamento, adiamento, troca de data, local ou atração, regras de transferência, falhas no aplicativo da ticketeira ou recusa de entrada por regras do evento.
• Não respondemos por gastos ligados ao evento, como transporte, hospedagem, alimentação ou outros ingressos, nem por lucros que você deixou de ter.
• Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por um pedido fica limitada ao valor pago naquele pedido.
• A plataforma pode ficar fora do ar para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, meio de pagamento). Nesses casos, os prazos dos pedidos afetados podem ser estendidos.
• Você se compromete a reembolsar o Revendeai por prejuízos, multas e custos, inclusive de advogado, causados por anúncio falso ou por descumprimento destes Termos.

11. Propriedade intelectual

A marca Revendeai, o site, os textos, o layout e o código pertencem à plataforma e não podem ser copiados ou usados sem autorização. Nomes, marcas e imagens de eventos, artistas e casas de show pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para identificar os ingressos anunciados.

12. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão nova vale a partir da publicação nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou na plataforma. Continuar usando o Revendeaidepois do aviso significa aceitar a versão nova. Pedidos já pagos seguem as regras da época do pagamento.

13. Comunicações

Você concorda em receber avisos sobre conta, pedidos e segurança por e-mail, WhatsApp, SMS ou notificação. Esses avisos valem como comunicação oficial, e é sua responsabilidade manter e-mail e telefone atualizados.

14. Lei e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Para quem usa a plataforma como consumidor, fica eleito o foro do seu domicílio. Para quem vende de forma profissional ou habitual, inclusive parceiros, fica eleito o foro de Vitória, Espírito Santo. Antes de qualquer medida, procure o suporte: a maioria dos casos se resolve por lá.