Política de Privacidade e Cookies

Esta política explica quais dados o Revendeai coleta, por que coleta, com quem compartilha e por quanto tempo guarda, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Ela faz parte dos Termos de Uso. O Revendeai é o controlador dos dados tratados na plataforma.

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e senha (guardada de forma cifrada, nunca em texto).
• Verificação: códigos de confirmação, documentos e informações extras pedidos para confirmar identidade ou origem de ingresso.
• Transações: anúncios, pedidos, dados da sua conta na ticketeira, chave Pix, pagamentos, saques, relatos e mensagens com o suporte.
• Uso e dispositivo: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas e ações na plataforma.
• Dados de terceiros: informações das instituições de pagamento e de serviços de prevenção a fraude sobre as suas transações.

2. Para que usamos e com qual base legal

• Executar o contrato: criar a conta, reservar, receber pagamentos, intermediar a entrega, repassar valores, processar desistências e resolver disputas.
• Cumprir obrigações legais: guardar registros de acesso, atender exigências fiscais, contábeis e de prevenção à lavagem de dinheiro, e responder a autoridades.
• Prevenir fraude e proteger a plataforma: verificar identidade, analisar risco de transações, detectar contas duplicadas e uso indevido.
• Defender direitos: usar registros e provas em disputas, cobranças e processos administrativos ou judiciais.
• Legítimo interesse: melhorar a plataforma, medir resultados, enviar avisos sobre eventos e ingressos parecidos com o que você procurou, e personalizar o que aparece para você.
• Consentimento: novidades e promoções por e-mail ou WhatsApp, quando você escolhe receber, e cookies de análise e publicidade. Você pode retirar o consentimento quando quiser.

3. Com quem compartilhamos

• Com a outra parte da transação, só o necessário para a entrega. Por exemplo: os dados da sua conta na ticketeira vão para o vendedor.
• Com fornecedores que operam a plataforma em nosso nome: instituição de pagamento, hospedagem e banco de dados, envio de e-mail e mensagens, prevenção a fraude, análise de uso, e a empresa responsável pelo desenvolvimento e gestão da plataforma. Eles só podem usar os dados para prestar o serviço contratado.
• Com autoridades públicas, quando a lei exigir ou houver ordem válida.
• Com eventual comprador ou sucessor do negócio, em caso de fusão, venda ou reorganização, mantidas as regras desta política.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como hospedagem e envio de e-mail, guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para os fins desta política.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Dados de transações, pagamentos e saques: pelo menos 5 anos, por obrigações fiscais e de defesa do consumidor.
• Dados ligados a fraude, disputa ou processo: até o fim do caso e dos prazos de prescrição.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados. Dados anonimizados podem ser usados para estatísticas.

6. Cookies

• Essenciais: mantêm sua sessão, a segurança da conta e o funcionamento da reserva e do pagamento. Sempre ativos, porque o site não funciona sem eles.
• Análise e publicidade: medem o uso do site e o resultado de anúncios. Só são ativados se você aceitar no aviso de cookies.

Você pode mudar a escolha a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, exclusão de dados tratados com base no consentimento e revisão de decisões automatizadas. Os pedidos são feitos pelo suporte, a partir do e-mail da conta, e podemos pedir confirmação de identidade antes de atender. Respondemos nos prazos da LGPD.

Alguns pedidos podem ser negados ou atendidos em parte quando a lei permitir, por exemplo quando os dados forem necessários para cumprir obrigação legal, prevenir fraude ou defender direitos em disputa ou processo.

8. Exclusão da conta

Peça a exclusão pelo suporte do Revendeai usando o e-mail da conta. Antes, saque o saldo disponível e conclua os pedidos em andamento. Contas com pedido aberto, disputa ou valor devido só são encerradas depois que a pendência for resolvida. Após a exclusão, guardamos apenas o que precisamos pelos prazos do item 5.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como senhas cifradas, conexão segura e acesso restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver incidente que traga risco relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei exige. Você é responsável por proteger sua senha e seus dispositivos.

10. Menores de idade

A plataforma é para maiores de 16 anos. Quem tem entre 16 e 18 anos deve usá-la com autorização do responsável legal. Se soubermos de conta de menor de 16 anos, ela será encerrada.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A versão nova vale a partir da publicação nesta página, com a data no topo, e mudanças importantes são avisadas por e-mail ou na plataforma.

12. Contato

Encarregado de dados (DPO): defina o nome e o e-mail de contato antes da publicação.